2021-07-08

Dlaczego warto zainteresować się chat botami?

Coraz więcej firm poszukuje rozwiązań, które pozwolą im obsługiwać klientów, a zarazem nie wydawać bajońskich sum na pracowników. Dlatego też z pomocą przychodzą programiści i sztuczna inteligencja – w formie chat botów. Dzięki nim Twoi klienci będą mogli zawsze zadań ważne pytania i uzyskać na nie błyskawiczną odpowiedź. Nie będą czuli się pozostawieni sami sobie i będą mieli podstawową formę kontaktu zawsze pod ręką – na Twojej stronie internetowej. Chat boty są preferowane przede wszystkim przez tych klientów, którzy nie mają czasu na wysyłanie e-maili czy nie lubią telefonować. W sposób całkowicie anonimowy mogą zadać pytania na temat produktu lub usługi. Co ważne, chat boty, w przeciwieństwie do żywych pracowników, nie chorują, nie chodzą na urlopy, nie mają sytuacji losowych ani przerw w działaniu. To daje im zdecydowanie dużą przewagę. Są również niewspółmiernie tańsze w utrzymaniu. Gwarantują również wydajność i moce przerobowe, pozwalające obsługiwać wielu klientów. Są dostępne 24 h/ dobę, w niedziele i święta.

Jakie są funkcje tego typu narzędzi?

Chat bot to inteligentny program komputerowy, który jest w stanie odpowiadać na szereg podstawowych pytań zadawanych przez klientów. Jeśli nie przepadasz za rozmowami telefonicznymi z konsultantami, zawsze możesz skorzystać z dostępnego na stronie www automatycznego rozwiązania. Jest ono dostępne także w godzinach wieczornych i nocnych. Co ważne, najbardziej zawansowane formy pozwalają na wykraczanie poza ramy ustalonych pytań i są w stanie aktywnie uczyć się na nowo reagować na kontakt z użytkownikiem. Poza tym chat boty mają szereg zastosowań, dlatego też zyskują tak silną pozycję biznesową. Bez problemu przyjmują każdą reklamację, ułatwiają klientom śledzenie przesyłek, są w stanie udzielać podstawowych informacji na temat produktów, a nawet rezerwować wejściówki. Wraz z postępem technologicznym będą potrafiły coraz więcej. Już dziś stają się atrakcyjną pod względem finansowym alternatywą dla pracowników, którzy są drodzy i kłopotliwi w utrzymaniu.

Zobacz także